Chính sách bảo mật

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng
• Xử lý đơn hàng, giao dịch và các yêu cầu liên quan
• Gửi thông báo, tư vấn, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
• Phục vụ công tác quản lý, chăm sóc khách hàng và hậu mãi

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Địa chỉ liên hệ
• Nội dung trao đổi, yêu cầu gửi qua website
• Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm liên quan đến tài khoản ngân hàng, thẻ thanh toán hoặc dữ liệu cá nhân đặc biệt khi không cần thiết.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ và trong các trường hợp cần thiết để:

• Liên hệ xác nhận, hỗ trợ hoặc xử lý yêu cầu
• Thực hiện nghĩa vụ hợp đồng và cung cấp dịch vụ
• Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ
• Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

Chúng tôi cam kết không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ:

• Trong suốt thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập
• Hoặc theo thời hạn quy định của pháp luật

Khi không còn nhu cầu sử dụng, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh một cách an toàn.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc:

• Truy cập trái phép
• Mất mát, rò rỉ hoặc phá hủy dữ liệu
• Sử dụng sai mục đích

Hệ thống website được bảo mật bằng các công nghệ và quy trình an toàn theo tiêu chuẩn hiện hành.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân
• Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân
• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức trên website.

7. Cookie và dữ liệu truy cập

Website có thể sử dụng cookie để nâng cao trải nghiệm người dùng, ghi nhớ tùy chọn truy cập và phân tích hành vi sử dụng website. Người dùng có thể tùy chỉnh hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật, điều chỉnh để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.

9. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua thông tin liên hệ được công bố trên website.